Condiciones de uso
1. PRODUCTOS
Todos los productos son diseñados en nuestro estudio y fabricados bajo pedido en nuestro taller.
1.1 Descripción de los productos
Todos los productos de nuestra web contienen un título y una descripción de los mismos, así como imágenes de los mismos y sus tonalidades o colores que pueden ser ampliadas. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una variación de color con respecto a la realidad.
2. PRECIOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza el pedido de la mercancía. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de www.infinitailusion.com: Urb Copherfam 8. 35014 Las Palmas de Gran Canaria (España).
Los precios no incluyen gastos de envío, que serán calculados en función del importe del pedido y la dirección de entrega.
En los pedidos a Península y Baleares los precios no incluirán los impuestos. El IVA (21%) y la tasa de gestión aduanera de Correos (5€) será abonada en el momento de la recepción del pedido, ya que los envíos desde Canarias a Península y Baleares tienen la consideración de importación.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente navegará por nuestra tienda online incorporando a su carrito de compra aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío.
Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso, Infinitailusion.com enviará un e-mail a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en la carpeta "Correo no deseado" o “Spam”. Se ruega la comprobación de estas bandejas de correo en caso de percibir una demora excesiva en la recepción del e-mail citado anteriormente.
4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través del servicio de Correos o de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío elegido.
Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del precio de los productos solicitados.
Península, Baleares, Ceuta y Melilla
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 100€.
6,95€ para compras inferiores a 100€.
En los pedidos a Península y Baleares los precios no incluirán los impuestos. El IVA (21%) y la tasa de gestión aduanera (5€) será abonada en el momento de la recepción del pedido, ya que los envíos desde Canarias a Península y Baleares tienen la consideración de importación.
Entrega en 2-5 días laborables.
Canarias
Recogida en nuestro taller en Las Palmas de Gran Canaria
Damos la posibilidad de recoger tu pedido sin pagar gastos de envío directamente en nuestro taller, en Huertas del Palmar, Teror.
Las Palmas de Gran Canaria y Telde
Envío GRATIS para compras superiores a 30€.
3€ para compras inferiores a 30€.
Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 70€.
3,50€ para compras inferiores a 70€.
Entrega en 24-72h laborables.
Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 70€.
4,50€ para compras inferiores a 70€.
Entrega en 24-72h laborables.
Europa
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 200€.
9,95€ para compras inferiores a 200€.
Entrega en 5-10 días laborables.
En envíos internacionales, los aranceles y derechos de aduanas aplicables serán pagados por el comprador.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el paquete se entrega al transportista.
Independientemente de los plazos de entrega de los envíos, todos los pedidos tendrán un plazo de fabricación de 2-3 días laborables, ya que todos los productos se fabrican bajo pedido.
5. FORMAS DE PAGO
5.1. Bizum. Puede pagar a través de Bizum. Deberá indicar en el concepto del pago su número de pedido. La recepción del pago en nuestra cuenta es inmediata, por lo que si se trata de un pedido urgente es la forma de pago recomendada.
5.2. Tarjeta de Débito/Crédito. . Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro de Abanca. Esta pasarela segura encripta los datos introducidos en ella para imposibilitar el acceso a los mismos a terceros.
5.3. Transferencia. Puede pagar a través de una transferencia bancaria. Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido. La fabricación de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria (Las transferencias desde entidades distintas tardan de 1 a 2 días laborables en abonarse en nuestra cuenta). Si pasados 10 días no hemos recibido el pago procederemos a la anulación del pedido.
5.3. PayPal. Si lo prefiere, puede realizar el abono de su pedido a través de este método de pago electrónico. Para ello, la página le redirigirá automáticamente a la web de PayPal, donde podrá completar la compra a través de los diferentes métodos que ofrece dicho operador.
Infinitailusion.com se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa a sus clientes en caso de percibir posibles irregularidades en la realización de un pago de productos a través de su web.
6. ESTADO DE SU PEDIDO
Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga click en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:
- Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será procesado en breve.
- En espera de pago: Ha elegido pago por Transferencia o Bizum y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
- En proceso de fabricación: Su pedido se encuentra en proceso de diseño/fabricación en nuestro taller (ya no es posible cancelarlo).
- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo).
- Entregado: Su pedido ha sido entregado en el domicilio facilitado.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.
Infinitailusion.com garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar o cambiar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido comenzado a fabricarse.
7. SEGURO DE TRANSPORTE
Todos nuestros envíos están asegurados. Si observa algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo, rogamos lo indique en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma.
8. GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto fruto de su fabricación, por problemas con el transporte o en el caso de recibir un producto incorrecto. En todos estos casos, Infinitailusion.com le ofrecerá la sustitución gratuita o devolución del importe pagado asumiendo nosotros los gastos de envío que se puedan generar. Infinitailusion.com responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, con las excepciones dispuestas en la ley (Ley 23/2003 y Ley 7/1996).
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como se recoge en (RD 1/2007, Ley 7/1996 y Ley 3/2014). Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido, que se haga cargo del coste directo de devolución del producto. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, las cantidades abonadas serán devueltas lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento mediante correo electrónico a info@Infinitailusion.com. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido.
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.
10. CONTACTO
Puede contactar con Infinitailusion.com para hacernos llegar dudas o reclamaciones sobre sus pedidos a través de nuestro formulario de contacto y en info@Infinitailusion.com.
Para reclamaciones sobre pedidos es importante que nos indique Nº de pedido y Nombre y Apellidos del comprador para identificarlo.