Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Todos los pedidos se envían asegurados a través del servicio de Correos o de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío elegido.
Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del precio de los productos solicitados.
Península, Baleares, Ceuta y Melilla
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 100€.
6,95€ para compras inferiores a 100€.
En los pedidos a Península y Baleares los precios no incluirán los impuestos ya que estamos ubicados en Canarias. El IVA (21%) y la tasa de gestión aduanera (5€) será abonada en el momento de la recepción del pedido, ya que los envíos desde Canarias a Península y Baleares tienen la consideración de importación.
Tras realizar el pedido le indicaremos el importe exacto que deberá abonar a Correos en el momento de la recepción del pedido.
Entrega en 2-5 días laborables.
Canarias
Todos los envíos a Canarias tienen los impuestos incluídos (IGIC) y no tienen que pasar por aduanas, ya que se envían desde Gran Canaria.
Recogida en nuestro taller en Las Palmas de Gran Canaria
Damos la posibilidad de recoger tu pedido sin pagar gastos de envío directamente en nuestro taller, ubicado en Huertas del Palmar, Teror.
Las Palmas de Gran Canaria y Telde
Envío GRATIS para compras superiores a 30€.
3€ para compras inferiores a 30€.
Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 70€.
3,50€ para compras inferiores a 70€.
Entrega en 24-72h laborables.
Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 70€.
4,50€ para compras inferiores a 70€.
Entrega en 24-72h laborables.
Envíos Internacionales
Europa
Envío GRATIS para compras iguales o superiores a 200€.
9,95€ para compras inferiores a 200€.
Entrega en 5-10 días laborables.
En envíos internacionales, los aranceles y derechos de aduanas aplicables serán pagados por el comprador.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el paquete se entrega al transportista.
Independientemente de los plazos de entrega de los envíos, todos los pedidos tendrán un plazo de fabricación de 2-3 días laborables, ya que todos los productos se fabrican bajo pedido.
GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto fruto de su fabricación, por problemas con el transporte o en el caso de recibir un producto incorrecto. En todos estos casos, Infinitailusion.com le ofrecerá la sustitución gratuita o devolución del importe pagado asumiendo nosotros los gastos de envío que se puedan generar. Infinitailusion.com responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, con las excepciones dispuestas en la ley (Ley 23/2003 y Ley 7/1996).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como se recoge en (RD 1/2007, Ley 7/1996 y Ley 3/2014). Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido, que se haga cargo del coste directo de devolución del producto. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, las cantidades abonadas serán devueltas lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento mediante correo electrónico a info@infinitailusion.com. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido.
En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido diseñado, producido y/o enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.